Allgemeine Fragen
Was ist Silvioren?
Silvioren steht für praktische und stilvolle Lösungen im Alltag. Unsere Produkte verbinden modernes Design, zuverlässige Qualität und durchdachte Funktionalität – für Kinder und Erwachsene gleichermaßen.
Unser Ziel ist es, Produkte anzubieten, die Komfort und Alltagstauglichkeit miteinander verbinden.
Welche Produkte bietet Silvioren an?
Silvioren bietet sorgfältig entwickelte Alltagslösungen mit Fokus auf Funktionalität, Komfort und modernes Design.
Die verfügbaren Produkte und detaillierten Informationen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten in unserem Online-Shop.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung direkt über unseren Online-Shop aufgeben.
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den angegebenen Schritten im Bestellprozess.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den relevanten Informationen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen an einer Bestellung sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter:
E-Mail: frontsupport@silvioren.com
Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist für Artikel möglich, die noch nicht versendet wurden.
Die Stornierung kann bis zum Zeitpunkt des Versands angefragt werden. Sobald die Ware versendet wurde, gelten die Bedingungen des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bitte wählen Sie die für Sie passende Zahlungsart aus und schließen Sie den Zahlungsvorgang entsprechend ab.
Wann wird meine Zahlung verarbeitet?
Die Zahlung wird entsprechend der von Ihnen ausgewählten Zahlungsmethode verarbeitet.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-11 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Versandbedingungen, Bearbeitungszeiten und äußeren Umständen variieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert ab €119,99 ist die Lieferung kostenlos.
Für Bestellungen unter €119,99 fallen Versandkosten in Höhe von €10,99 an.
Welche Versanddienstleister verwendet Silvioren?
Für den Versand können folgende Versanddienstleister verwendet werden:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Die Auswahl des Versanddienstleisters dient als Versandoption und hat keinen Einfluss auf die beim Checkout angezeigten Versandkosten.
Rückgabe und Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Verbraucher können ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen widerrufen.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware erhalten haben.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte und im Ausverkauf angebotene Waren. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Wie kann ich eine Rückgabe einleiten?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:
E-Mail: frontsupport@silvioren.com
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie die notwendigen Informationen für die weitere Bearbeitung.
Die Rücksendung muss vom Kunden selbst organisiert werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Es werden keine zusätzlichen Rückgabegebühren erhoben.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang einer Widerrufserklärung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Kann eine Rückerstattung reduziert werden?
Wenn die Ware unbenutzt, vollständig und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird, erfolgt die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Bei Gebrauchsspuren, Beschädigungen, fehlendem Zubehör oder unvollständiger Verpackung kann sich der Erstattungsbetrag entsprechend dem tatsächlichen Wertverlust reduzieren.
Eine Rückgabe kann abgelehnt werden, wenn gesetzliche Voraussetzungen nicht erfüllt sind oder eine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?
Bei individuell angefertigten Produkten oder Waren, die nach speziellen Kundenvorgaben hergestellt wurden, können gesetzliche Ausnahmen gelten.
Besondere Produktionswaren werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlich zulässigen Vorschriften behandelt.
Kundenservice
Wie kann ich Silvioren kontaktieren?
Sie können uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Silvioren
ELIZABETH ROBTOY
112 JEFFREY AVE
ROYAL OAK, MI
48073
USA
E-Mail: frontsupport@silvioren.com
Telefon: +1(989)623-9055
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Rückgaben.